FAQs

Κάνοντας εγγραφή στο Iama Pharmacy, μπορείτε να ολοκληρώνετε ταχύτερα και ευκολότερα οποιαδήποτε αγορά σας.

Επίσης, να έχετε πρόσβαση ανά πάσα στιγμή στο ιστορικό αγορών σας και να επαναλαμβάνετε οποιαδήποτε προηγούμενη παραγγελία σας επιθυμείτε.

Επιπλέον, να συγκεντρώνετε πόντους με την κάρτα προνομίων του Iama Pharmacy και να τους χρησιμοποιείτε σε μελλοντικές αγορές.   

Τηλεφωνική παραγγελία: 

Καλώντας στο 2109940499 μπορείτε να καταχωρίσετε την επιλογή των προϊόντων που επιθυμείτε.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας καλό θα είναι να γνωρίζετε τον κωδικό είδους. 

Λειτουργία Τηλεφωνικού Κέντρου: Δευτέρα με Παρασκευή 10:00 με 16:00 (εκτός Αργιών).

 Παραγγελία Online: 

Μπορείτε να παραγγείλετε κάνοντας κλικ στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και προσθήκη στο καλάθι. 

Με το πάτημα του εικονιδίου μετάβαση στο καλάθι και ολοκλήρωση παραγγελίας θα σας ζητηθεί να συνεχίσετε ως επισκέπτης ή να κάνετε εγγραφή στη σελίδα μας. 

Στην περίπτωση επιλογής συνέχεια ως επισκέπτης, είναι απαραίτητη η συμπλήρωση των πεδίων ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας και e-mail. 

Απομένει να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής και παραλαβής των προϊόντων. 

Αφού ολοκληρώσετε, θα σας σταλούν μέσω e-mail όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες της καταχώρησής σας. 

Μπορείτε να δείτε τους τρόπους πληρωμής στην σελίδα "Τρόποι πληρωμής"

Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε * προϊόν δεν επιθυμείτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, με πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.

Οι επιστροφές των χρημάτων πραγματοποιούνται σε διάστημα εντός 14 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων.

Η επιστροφή του προϊόντος είναι εφικτή εφόσον το προϊόν διατηρεί την αρχική του κατάσταση και με πλήρη αυθεντική συσκευασία.

Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής συσκευασίας, καμία επιστροφή δεν είναι δεκτή.

Μη αποδεκτές επιστροφές για λόγους υγιεινής και ασφάλειας σε ορθοπεδικά είδη, παιδικές τροφές ή βρεφικά γάλατα ή είδη ψυγείου.(*)

Η κάλυψη των μεταφορικών εξόδων από εμάς είναι υποχρεωτική, στην περίπτωση επιστροφής προϊόντος επειδή είναι προβληματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε. Σε διαφορετική περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη. Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, σας επιστρέφουμε πλήρως την αξία της παραγγελίας και το κόστος αποστολής.

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό με ενεργή εγγύηση, η αντικατάστασή του προκύπτει ύστερα από συνεννόηση με την εταιρεία διάθεσης και με πιθανή χρονική καθυστέρηση.

Στην περίπτωση αλλοιωμένου ή σπασμένου προϊόντος μέσα στη συσκευασία, κατά τη διάρκεια της αποστολής, η αντικατάσταση προκύπτει ύστερα από την άμεση ενημέρωσή μας την ημέρα της παραλαβής του. Πέραν αυτού του χρονικού διαστήματος η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή.

Σε κάθε περίπτωση είναι απαραίτητη η προσκόμιση της απόδειξης λιανικής ή του τιμολογίου. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, η επιστροφή γίνεται με δελτίο αποστολής προς την εταιρεία μας.

Πριν την επιστροφή των προϊόντων είναι απαραίτητο να έχετε επικοινωνήσει μαζί μας ή με e-mail ( [email protected]) ή τηλεφωνικά (2109940499).

Στην σελίδα "Αποστολές Επιστροφές" μπορείτε να λάβετε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με την διαδικασία αποστολής παραγγελιών.

Σε περίπτωση καθυστέρησης της παραγγελίας, προβείτε σε τηλεφωνική επικοινωνία μαζί μας στο 2109940499 ή στείλτε μας email στο [email protected] 

Μπορείτε να έρθετε στο φαρμακείο μας Iama Pharmacy στη Λεωφόρο Σοφοκλή Βενιζέλου 103 στην Ηλιούπολη, Αττικής, Τ.Κ. 16342 μέσω της τοποθεσίας μας στον Χάρτη.

Για παραλαβή από το φαρμακείο μας, θα πρέπει να έχετε κάνει παραγγελία online μέσω της ηλεκτρονικής μας πλατφόρμας ή τηλεφωνικά και να επιλέξετε τη δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημα.

Απαραίτητες προϋποθέσεις:

Επιπρόσθετη προϋπόθεση για να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας είναι οι αγορές σας να φτάνουν τα 15€.

Είναι απαραίτητο να προηγηθεί online ή τηλεφωνική παραγγελία.

Ετοιμάζουμε την παραγγελία σας συνήθως την ίδια ημέρα αλλά χρειάζεται να περιμένετε να λάβετε email και SMS στο κινητό σας, ώστε να μπορέσετε να έρθετε στο φαρμακείο μας για να την παραλάβετε. Έτσι, σας ενημερώνουμε πως η παραγγελία σας είναι έτοιμη. Με αυτό τον τρόπο αποτρέπουμε την περαιτέρω αναμονή σας στο κατάστημά μας για όσο χρόνο προετοιμάζουμε την παραγγελία σας.

Κατά την παραλαβή ζητάμε τον αριθμό της παραγγελίας τον οποίο θα έχετε λάβει στο email και στο SMS. Με αυτό τον τρόπο βρίσκουμε άμεσα την παραγγελία σας.

Το ωράριο που ισχύει για τις παραλαβές από το φυσικό κατάστημα είναι :  

Δευτέρα - Παρασκευή: 8:00 - 21:00 και Σάββατο : 9:00-15:00.  ( Εκτός Αργιών) 

Βάσει νόμου (ΦΕΚ 35935/2023) τα εικονίδια των εκπτώσεων δεν θα απεικονίζονται πλέον επάνω σε κάθε προϊόν, ούτε οι αρχικές τιμές.
Ο συγκεκριμένος νόμος επίσης, μας επιτρέπει να γίνεται αναφορά στο ποσοστό έκπτωσης όταν θα υπάρχουν συγκεκριμένες ενέργειες, ορισμένου χρόνου.
Οι τιμές που υπάρχουν στην ιστοσελίδα μας είναι τελικές προς τον καταναλωτή. Απο μεριάς μας καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε όλη η γκάμα των ειδών μας να έχουν ανταγωνιστική και προσιτή τιμή.

Ναι είναι διαφορετικοί. Η σχέση του e-shop με το φυσικό μας κατάστημα Σοφ. Βενιζελου 103 στην Ηλιούπολη είναι μόνο ως προς την παραλαβή των παραγγελιών που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας.
Γι' αυτό το λόγο οποιαδήποτε συναλλαγή γίνεται στο φυσικό κατάστημα ισχύει μόνο για αυτό , όπως διαθεσιμότητα, εκπτώσεις, πόντοι ενώ αντίστοιχα οποιαδήποτε συναλλαγή γίνει στο eshop ισχύει μόνο για εκεί.

NEWSLETTER